返金ポリシー

1. 返品・交換の対象
当社ではお客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の場合に限り返品・交換を承ります。

・お届け時に商品が破損・汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・品質に明らかな不備が認められる場合

※上記以外の理由による返品・交換は、食品という商品の特性上、原則としてお受けしておりません。

2. 返品・交換の条件
商品到着後 7日以内 に、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
未開封・未使用の商品に限り、返品・交換をお受けいたします。
事前連絡のないご返送につきましては対応できない場合がございます。

3. 返品・交換の方法
カスタマーサポートへメールまたはお電話にてご連絡ください。

・ご注文番号
・お名前
・商品名
・不具合の内容（可能であれば写真を添付してください）

当社より返品方法をご案内いたします。
不良品・誤配送の場合は着払いにてご返送ください。

4. 返金について
返品商品到着後、内容を確認のうえ 7営業日以内 に返金手続きを行います。
クレジットカード決済の場合はカード会社を通じて返金されます。
返金時期は各カード会社の処理スケジュールに準じます。

5. 返金・返品をお受けできない場合
・商品到着後 8日以上 経過した場合
・開封済みまたは使用済みの商品
・お客様の取扱いにより汚損・破損が生じた場合
・事前に返品不可と表示された商品

6. キャンセルについて
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。
発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。